“急用时找不到”，是横在施救路上的第一道坎。尽管近年来各地加大了AED投放力度，但设备分布不均、信息孤岛等问题依然存在。即便是已经投放的设备，也存在点位更新不及时、标识不醒目、日常管护缺失的问题。有笔者在贵阳某商场寻找AED足足花费7分钟，部分场所的AED被锁在办公室角落，甚至出现电极片过期、电池耗尽的“失能”状态。当意外发生，施救者往往要花费宝贵的时间去寻找这台“救命神器”，甚至面临“通过导航找到了却发现设备已损坏”的窘境。

比“找不到”更普遍的，是“不敢用”“不会用”的心理壁垒。即便设备完好，当意外真正发生时，围观者众、施救者寡的场景仍屡见不鲜。究其原因，许多人并非冷漠，而是有心相助却心生顾虑——误以为“只有专业人员才能操作”“操作失误要承担责任”，这些误会成了施以援手的羁绊。他们不知道，AED本就是“傻瓜机”，开机后全程语音指引，零基础也能上手操作。他们更不了解，《中华人民共和国民法典》第184条“好人条款”早已为善意救助者提供了坚实的法律盾牌——“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”