2026年9月8日，英国国家航空交通服务公司（NATS）的航班处理系统突发严重技术故障，导致希思罗、盖特威克等全国主要机场超千架次航班被取消或延误，数十万旅客的出行计划被彻底打乱。面对这场突如其来的航空大混乱，许多滞留机场的旅客在愤怒之余，最关心的问题是：我该如何维权？能否拿到赔偿？

根据英国民航局（CAA）的官方声明，此次由空管系统故障导致的航班中断，极大概率会被认定为旅客权益规定中的“特殊状况”（Extraordinary Circumstances）。这意味着，如果旅客的航班延误或取消是直接由此次空管故障引起的，很可能无权获得法定的现金赔偿。[page]AI辅助

然而，没有现金赔偿绝不意味着旅客只能自认倒霉。根据英国及欧盟的旅客权益法规，即便在“特殊状况”下，航空公司依然对旅客负有不可推卸的“照料义务”（Right to Care）。以下是旅客在此次事件中应当争取的合法权益及维权指南：

一、 滞留期间的食宿与交通保障

如果航班发生长时间延误或取消，航空公司必须免费提供餐食和饮品。如果延误导致旅客需要过夜等待，航空公司必须免费提供酒店住宿，并承担从机场到酒店的往返交通费用。